Resultados encuesta de satisfacción

February 9, 2017

 

 

Queremos agradeceros el tiempo que os habéis tomado para darnos vuestra opinión sobre como mejorar nuestros torneos. Todas aquellas propuestas asumibles serán aplicadas de forma inmediata o en el menor plazo que sea viable.

 

Los resultados más destacados que afectan vuestra participación y las medidas tomadas son las siguientes:

 

- El 98% estáis mucho o muchísimo satisfechos con la organización del torneo.

Medidas: Muchísimas gracias, seguiremos en esta línea.

 

- El 91% consideráis que estuvisteis mucho o muchísimo informados sobre el torneo antes y durante su celebración.

Medida: Seguiremos en esta línea. Os recomendamos que nos sigáis en Facebook para tener información puntual y menos intrusiva. (Ves a nuestro perfil de Facebook

 

- Al 48% os parecen adecuados los tiempos de los partidos clasificatorios, por un 52% que proponéis juegos de 4 partidos de 30 minutos u otros.

Medida: Jugaremos 4 partidos de 30 minutos + semis + finales para incrementar el tiempo parcial y total de juego de cada pareja. Esta medida nos supone aceptar menos parejas pero entendemos que tendremos clientes más satisfechos/fieles.

 

- Al 50% os gustaría escoger recibir equipamiento textil o un descuento de 5€

Medida: Podréis escoger esta opción a la próxima inscripción.

 

En el apartado de comentarios, además de las felicitaciones que agradecemos muchísimo, los más destacados son, por orden:

 

-La diferencia de nivel de jugadores en una misma categoría.

Medida: Es una queja habitual en todas las organizaciones de torneos a la que quisimos dar respuesta desde la concepción del Club. En primera inscripción los jugadores se inscriben en el nivel que consideran, pero como estaba previsto, ya tenéis vuestro "hándicap" publicado en nuestra web (bcnpadelclub.com/handicap) y que os emparejará con otros jugadores que hayan tenido resultados similares en nuestros torneos.

 

- Jugar las semifinales a un número determinado de juegos o a 2 sets + tie break.

Medida: Las semifinales se jugarán a 2 sets + tie break

 

- Trofeos y premios.

Medida: Intentaremos mejorar este apartado, pero como comentábamos en "Normas y características de nuestros torneos", la propuesta de Padel Club Barcelona se basa en una gran experiencia de juego dentro y fuera de la pista, en la equidad de los niveles de juego de los jugadores para disfrutar de la competitividad del deporte, y a ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de jugar en diferentes clubes con la periodicidad que se desee. En aras de la sostenibilidad de esta propuesta, los torneos de Padel Club Barcelona no se caracterizarán por los regalos o sorteos. Creemos que es un concepto que compromete y desvirtúa la finalidad de la participación, que además necesita demasiados recursos que desvían el foco principal de la organización.

 

- Comunicación y web en Català:

Medida: Hecho. La web tendrá la opción del idioma pronto, aunque existen apartados como el blog o compra de entradas que la plataforma escogida no permite de momento.

 

- Otros:

Debido a las pistas disponibles y horarios, no es posible jugar cuartos de final en una única jornada.

Por último, intentaremos mejorar la megafonía invirtiendo en equipamiento cuando los torneos se consoliden.

 

¡Muchas gracias a todos! Esperamos haber sido capaces de escuchar y responder adecuadamente vuestras inquietudes.

 

Saludos cordiales

 

Barcelona Padel Club.

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